Accueil » Actualités » Paywizard présente une plate-forme de renseignement sur les abonnés axée sur l'IA, qui a démontré son efficacité à renforcer l'engagement des clients chez IBC 2019

Paywizard présente une plate-forme de renseignement sur les abonnés axée sur l'IA, qui a démontré son efficacité à renforcer l'engagement des clients chez IBC 2019


Alerte moi

Paywizard Singula ™ est lancé complètement après que les essais démontrent que la télévision payante et les fournisseurs OTT peuvent identifier la prochaine meilleure action en temps réel: doubler les conversions de ventes en un seul projet pilote

Londres, 10 September 2019 - Paywizard, le spécialiste de l'intelligence des abonnés, annonce aujourd'hui le lancement complet du produit à IBC 2019 of Paywizard Singula™, la plate-forme d'analyse d'abonné basée sur l'intelligence artificielle (AI) qui a été testée avec succès par plusieurs grands diffuseurs européens et récemment sélectionnée par Racing TV. Alimenté par Microsoft Azure AI, Singula ™ fournit des informations sur les abonnés et identifie les opérateurs de télévision à péage et les fournisseurs over-the-top (OTT) à prendre pour renforcer l’engagement des clients. La plate-forme exploite l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour générer des informations permettant aux opérateurs de fidéliser leurs abonnés de manière proactive, d'accroître leur revenu moyen par utilisateur et d'acquérir de nouveaux clients.

Paywizard présentera Singula ™ sur le Microsoft supporter (Hall 1, C27) à IBC 2019 à la RAI Amsterdam, Septembre 13-17, montrant comment Singula ™ a déjà aidé un certain nombre de grands diffuseurs, tels que eir Sport et Racing TV, dans le cadre des essais bêta initiaux. Dans une campagne d’acquisition client pour Racing TVSingula ™, première chaîne de courses hippiques au Royaume-Uni et en Irlande, a pu double le taux de conversion tout en étant capable de prédire avec plus 94% de précision des clients à haut risque dans le cadre d’un programme d’essai gratuit.

«Singula ™ permet aux fournisseurs de télévision à péage et de télévision payante tels que Racing TV de transformer l'expérience de leurs clients et de mieux dialoguer avec les abonnés à chaque étape de leur parcours», a déclaré Bhavesh Vaghela, Directeur général de Paywizard. «Notre étude montre que les opérateurs ont du mal à exploiter de manière proactive les données clients. En fait, de nombreuses entreprises tentent de prévoir un comportement, tel que le désabonnement, mais la plupart ne parviennent pas à exploiter cette information en temps réel pour avoir un impact positif sur l'expérience du client. "

Grâce à Singula ™, les fournisseurs de services de télévision peuvent désormais exploiter en temps réel les données disponibles sur les clients, notamment la facturation, la visualisation, la démographie et le comportement, pour avoir une vue complète de chaque abonné aux étapes clés du parcours client. «En tirant continuellement des enseignements des campagnes, des offres, des promotions et de l'engagement client, Singula ™ est en mesure de déterminer l'action la plus efficace à mener, en produisant de réels résultats commerciaux tout au long du cycle de vie du client», note Vaghela.

Bob De Haven, directeur général, médias et communications mondiales chez Microsoft Corp., «Utiliser l'IA pour susciter l'engagement des clients via Paywizard Singula ™ optimisé par Microsoft Azure montre le potentiel des technologies basées sur le cloud pour transformer les entreprises aujourd'hui. Nous travaillons avec Paywizard pour permettre aux entreprises de médias de tirer parti des nouvelles technologies telles que l'IA pour offrir une expérience client qui améliore les relations et contribue à la croissance des revenus. "

Singula ™ puise dans l'héritage 20 de Paywizard en matière de gestion des abonnés à la télévision payante, tirant parti de son expertise acquise dans la prise en charge de plus d'une entreprise d'abonnement et de télévision à la carte 100, avec des millions d'abonnés. La combinaison de l'expérience en gestion de la clientèle et de la technologie innovante de Paywizard permet aux opérateurs de services d'améliorer leurs capacités d'analyse et de gagner un avantage concurrentiel.

La plate-forme crée une vue client unique pour chaque abonné et utilise des modèles prédictifs, créés en collaboration avec le centre d'excellence de la science des données de Université d'Édimbourg, afin de déterminer les meilleures actions à venir qui reflètent la position de cet abonné dans le parcours client, sa valeur en tant que client, sa réponse probable et d’autres facteurs. L'action peut être une offre promotionnelle en temps opportun, une communication informative, ou même simplement ne rien faire.

Singula ™ aide également à identifier le canal le plus approprié pour exécuter l'action, qui peut inclure une notification intégrée à l'application, des publicités sur les réseaux sociaux, un texte sur un smartphone, un courrier électronique, la communication via un guide de programmation électronique, une interface utilisateur personnalisée, une discussion en ligne. , ou contact d'un agent. Il capture ensuite le résultat via une boucle de rétroaction précieuse qui utilise l'apprentissage automatique pour mettre à jour les modèles analytiques, générant ainsi un aperçu continu des futures recommandations sur la meilleure manière de cibler les abonnés individuels.

Paywizard présentera Singula ™ sur le stand Microsoft tout au long du salon IBC 2019. Les entreprises intéressées à voir une démonstration ou à prendre rendez-vous peuvent prendre rendez-vous en allant sur www.paywizard.com/ibc/.


Alerte moi